旅游活动基本要素的客体是（）

多项选择题根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有（）

A.介绍饭店设施
B.带领旅游者当晚游览市容
C.照顾行李进房
D.带领旅游者用好第一餐
E.没有入住饭店

多项选择题李玉明是第一次接待外国旅游团，缺乏经验，她在饭店做的事不妥的有（）

A.办理住店手续、分发了房卡
B.接团前没有做好准备工作
C.没有住在饭店
D.不与领队商量就宣布活动日程
E.没有照顾客人行李进房

单项选择题按导游服务规范，分发房卡的人应是（）

A.地陪
B.行李员
C.全陪
D.领队
E.客人自己

多项选择题答问的语言方式主要有（）

A.诱导否定
B.曲语回避
C.是非分明
D.以问作答

多项选择题导游员在讲解时手势主要有（）

A.指示手势
B.情意手势
C.比划手势
D.象形手势