收银员在结账过程中要保持良好的服务态度，防止（）等情况的出现。

单项选择题餐厅结账过程中，表述不正确的是（）。

A.散客结账时，应分清由谁付款，不能搞错收款对象
B.账单认真核对，防止跑账和跑单
C.服务员一般不要催促客人结账，但到打烊时间时可以适当地提醒客人
D.结账时客人有疑问，应认真核对、认真解释，不要与客人发生冲突

单项选择题服务员在结账服务时，正确的做法是（）。

A.客人提出结账时，请客人到收银台结账
B.呈送账单时，使用账单夹或托盘上
C.换回余款或信用卡单据后，等客人离店时再交还客人
D.收取钱款后，要相信客人，不要当面清点，应去收银台清点

单项选择题结账时出现客人对账单有疑问时，服务员做法不正确的是（）。

A.态度良好客人提出结账时，要先斟上茶水，送上香巾，再递送账单
B.认真核对，认真解释
C.不要与客人发生冲突换回余款或信用卡单据后，要及时放到盘子上交还客人
D.坚持原则，不需要讲究策略

单项选择题在西餐服务时，每上一道菜，应先（），斟好相应的酒水，再上菜。

A.请客人起身
B.帮客人重新换好口布
C.撤去桌上所有餐具，并重新摆好
D.撤去上一道菜肴的餐具

单项选择题餐厅全场撤盘、上菜应（），多桌时以主桌为准。

A.按标准复核一遍
B.按桌号顺序进行
C.一致
D.按事先安排的顺序进行