A.散客结账时,应分清由谁付款,不能搞错收款对象B.账单认真核对,防止跑账和跑单C.服务员一般不要催促客人结账,但到打烊时间时可以适当地提醒客人D.结账时客人有疑问,应认真核对、认真解释,不要与客人发生冲突
单项选择题服务员在结账服务时,正确的做法是()。
A.客人提出结账时,请客人到收银台结账B.呈送账单时,使用账单夹或托盘上C.换回余款或信用卡单据后,等客人离店时再交还客人D.收取钱款后,要相信客人,不要当面清点,应去收银台清点
单项选择题结账时出现客人对账单有疑问时,服务员做法不正确的是()。
A.态度良好客人提出结账时,要先斟上茶水,送上香巾,再递送账单B.认真核对,认真解释C.不要与客人发生冲突换回余款或信用卡单据后,要及时放到盘子上交还客人D.坚持原则,不需要讲究策略
单项选择题在西餐服务时,每上一道菜,应先(),斟好相应的酒水,再上菜。
A.请客人起身B.帮客人重新换好口布C.撤去桌上所有餐具,并重新摆好D.撤去上一道菜肴的餐具
单项选择题餐厅全场撤盘、上菜应(),多桌时以主桌为准。
A.按标准复核一遍B.按桌号顺序进行C.一致D.按事先安排的顺序进行
单项选择题关于西餐各种餐酒具的撤换方法,说法正确的是()。
A.从客人的左侧撤餐具B.上水果之前应撤去桌面所有的餐用具C.上主菜前先撤下装饰盘,摆上餐盘D.一般只撤盘子,不撤刀叉