车站确认旅客身份、车票等信息后，按原车票（）重新发售一张新车票。

多项选择题不办理挂失补办手续的情形有（）。

A.超过规定时间提出的
B.原票已经退票的
C.原票已经改签的
D.已经挂失补办的

多项选择题办理“挂失补”车票退票手续的车站有（）。

A.“挂失补”车票票面发站
B.“挂失补”车票票面经停站
C.“挂失补”车票票面经停乘降所
D.“挂失补”车票票面到站

多项选择题按铁道部《关于加强车票实名制验证工作的通知》要求（）列车所有停靠站都必须对旅客进行逐一验证，确认票、证、人一致性。

A.动车组
B.进疆、进藏列车
C.直达特快列车
D.直通特快列车

多项选择题按F7读取二代居民身份证，获取电子客票信息，身份证有多张电子客票时显示概要信息，售票员可以按（）选择相应的电子票取票。

A.ALT+A
B.ALT+R
C.F9
D.F11

多项选择题《沈阳铁路局自动检票系统管理办法》规定，站控模式的车站和路局集控调度台要做好（）工作，确保检票计划的编制、下达、执行的唯一性、连续性、准确性。

A.检票计划核对
B.作业交接班
C.自动检票机状态监控
D.自动售票机状态监控

多项选择题《沈阳铁路局自动售检票系统应急处置办法》规定车站结束自动检票系统应急模式步骤有（）。

A.车站登录沈阳站自动检票管理系统
B.将故障自动检票机的检票服务器地址设置为沈阳站自动检票应急系统服务器地址
C.将故障自动检票机的检票服务器地址恢复设置为原自动检票系统服务器地址
D.车站通过自动检票管理系统重启沈阳站所有故障自动检票机

多项选择题《沈阳铁路局自动售检票系统应急处置办法》规定自动检票系统应急模式启用步骤有（）。

A.车站登录沈阳站自动检票应急系统
B.将故障自动检票机的检票服务器地址设置为沈阳站自动检票应急系统服务器地址
C.将故障自动检票机的检票服务器地址设置为自动检票系统服务器地址
D.车站通过自动售检票应急系统重启沈阳站所有故障自动检票机

多项选择题《沈阳铁路局自动售检票系统应急处置办法》规定车站出现部分区域或大面积自动检票机无法正常检验车票时，应做好相应的（）工作。

A.应急处置
B.旅客组织
C.解释
D.供餐

多项选择题《沈阳铁路局自动售检票系统应急处置办法》规定发现大量TVM不能正常换取互联网电子客票时，车站可通过自动售票管理系统（）。

A.暂时取消TVM的换票功能
B.引导旅客直接进站上车
C.引导旅客通过车站人工窗口换票
D.告知旅客在互联网办理退票

多项选择题因TVM车次查询业务量过大，将导致（）售票速度缓慢。

A.车站窗口
B.代售点窗口
C.人工窗口
D.TVM