内部业务流程指标主要包括（）

单项选择题（）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。

A、平衡计分卡
B、财务指标
C、人力资源计分卡
D、统计卡

单项选择题尽管高管人员视员工为战略性资产，但他们并没有更多地投入到增强人力资源能力的建设上的是（）

A、人事模式
B、报酬模式
C、一致性模式
D、高绩效模式

单项选择题公司能够采用奖金、激励工资、有意义的等级工资等诸多措施，对工作效率不同的员工分别进行奖励的是（）

A、人事模式
B、报酬模式
C、一致性模式
D、高绩效模式

单项选择题公司雇用员工并为其开工资，但不注重是否雇用到最好的员工，或能否激发员工潜能的是（）

A、人事模式
B、报酬模式
C、一致性模式
D、高绩效模式

单项选择题《人力资源计分卡——连接人员、战略和绩效》一书的作者是（）

A、贝克
B、霍思利德
C、尤里奇
D、以上都是

单项选择题要使企业的人力资源帮助企业获得高绩效，应该从（）三个方面去努力。

A、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理体系
B、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理制度
C、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理政策
D、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理战略

单项选择题典型的战略地图的主要内容是（）

A、战略、运营、客户、财务
B、运营、客户、财务、学习与成长
C、战略、运营、财务、学习与成长
D、财务、战略、运营、学习与成长

单项选择题平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）

A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标
C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标
D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标

单项选择题平衡计分卡的作者卡普兰和诺顿将无形资产划分为（）、信息资本、组织资本。

A、人力资本
B、智力资本
C、时间资本
D、运营资本

单项选择题人力资源计分卡四个维度中，滞后指标是（）

A、财务维度
B、运营维度
C、战略维度
D、客户维度