A、点式危机形式B、效益危机C、综合危机D、信誉危机公关危机按内容方面分类不包括（）。……

单项选择题下列选项中属于公共关系危机管理程序的是（）。

A、采取紧急行动
B、积极处置危机
C、汇报结果总结经验教训
D、以上都是

单项选择题下列公共关系危机成因中不属于企业内部环境原因的是（）。

A、决策失误
B、企业自身素质低
C、政策体制不利
D、缺乏危机意识

单项选择题下列与新闻媒介关系的协调中，错误的是（）。

A、反对媒介的一切批评报道
B、熟悉新闻媒介
C、与新闻媒介保持经常联系
D、支持新闻界人士的工作

单项选择题公共关系协调的内容包括（）。

A、利益协调
B、态度协调
C、行为协调
D、以上都是

单项选择题公共关系管理的意义不包括（）。

A、增强公共关系工作的系统性
B、加强公共关系工作的预测性
C、降低公共关系工作的可控性
D、促进公共关系工作的成熟性

判断题公共关系的传播不需要根据企业的要求选择大众传播媒介。

判断题公共关系观念或意识的核心，实质上是一种以人为中心、以人为根本、以公众利益为出发点的公众导向的观念或意识。

判断题公共关系传播障碍只存在与人与人沟通的过程。

判断题消费者的需求及市场的走向对公关策略的制定有着至关重要的影响。

判断题网络公关活动效果不可以利用任何途径或技术进行监测与评估。

判断题公关传播的基本要素有传播、受传者、信息、媒介与反馈。

单项选择题网络公关的特点包括（）。

A.沟通的及时性
B.受众的差异性
C.传播的迅速性
D.以上都是

单项选择题下列选项中不属于媒介关系专题活动的是（）。

A、记者招待会
B、内部会议
C、展览会
D、对外开放参观

单项选择题公关人员与新闻媒介联系时，要（）新闻媒介人员。

A、消极主动
B、随意敷衍
C、充分尊重
D、毫无联系

判断题公关沟通是指社会组织在公关活动中所进行的组织与公众间的信息沟通。