A、及时报告领导;尽可能抢救物资 B、及时报警;及时疏散人员 C、及时报告保卫部;迅速切断电源 D、及时报警;及时关闭防火门
单项选择题重要接待任务的特点是宾客的身体高或特殊,服务质量要求高,(),客房服务员所担负的责任大。
A、宾客知名度高 B、所住房间价格贵 C、接待标准高 D、任务保密性强
单项选择题领班查房表的作用有作为工作凭证,保证清洁房的质量和()。
A、及时弥补漏洞 B、是客房部日常对员工考核的依据 C、证实领班的能力 D、通报最新房态信息
单项选择题重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊,(),接待标准高,客房服务员所担负的责任大。
A、任务保密性强 B、服务质量要求高 C、宾客知名度高 D、所住房间价格贵
单项选择题贵宾抵达饭店前二级保卫方案值班安排应()。
A、全天候安排专人值班 B、全天候安排值班 C、各部室轮流值班 D、保卫部制定值班
单项选择题客房服务员处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、办事迅速,讲究效果和()。
A、答非所问 B、投其所好 C、坚持原则,维护饭店声誉 D、分析责任
单项选择题客人住店期间服务包括:()、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
A、问询留言 B、外购食品服务 C、外购药品服务 D、带客看病
单项选择题立方分米的单位符号是()。
A.mm2B.km3C.dm3D.cm2
单项选择题客人住店期间服务包括:问询留言、报刊信件、()、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
A、外购药品服务 B、代客送文件服务 C、电话商务 D、外购食品服务
单项选择题客房服务员处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。
A、分析责任 B、办事迅速,讲究效果 C、答非所问 D、投其所好
单项选择题km是()的单位符号。
A、厘米 B、分米 C、米 D、公里