会展经济本身所带动的是一个地区、甚至一个行业（）。

单项选择题与客户关系的基础阶段相对应的是（）。

A.自我实现
B.安全需要
C.生理需要
D.爱和尊敬

单项选择题20世纪70年代中期，美国学者李维特提出（）。

A.渠道管理
B.营销管理
C.产品管理
D.关系管理

单项选择题由于认为各个品牌的产品和服务差别不大而经常购买某个品牌的客户是企业的（）。

A.忠诚客户
B.潜在忠诚者
C.虚假忠诚者
D.不忠诚客户

单项选择题客户在其他客户面前批评企业是另一种形式的（）。

A.危险行为
B.投诉行为
C.不满行为
D.口碑宣传

单项选择题服务人员与客户之间的交往会影响客户对企业的（）。

A.信任感
B.诚意
C.态度
D.善意