对卧床病人跌倒发生率的统计，属于（）

单项选择题管理者要集中精力管理影响组织发展的关键大事，体现的控制原则是（）

A.与计划一致的原则
B.控制趋势的原则
C.控制关键问题的原则
D.例外情况的原则
E.组织机构健全的原则

单项选择题沟通中的过滤器不包括（）

A.语言文化
B.智力水平
C.信息渠道
D.重视程度
E.记忆耗损

单项选择题在个别谈话过程中应避免下列哪一项（）

A.积极倾听
B.急于发表个人意见
C.抓住主要问题
D.善于把握沉默
E.保持冷静的情绪

单项选择题护理部将工作计划向护士长传达属于（）

A.上行沟通
B.平行沟通
C.斜向沟通
D.下行沟通
E.垂直沟通

单项选择题护士长与护士因任务排班而发生的冲突属于（）

A.个人内心的冲突
B.个人行为的冲突
C.人际关系冲突
D.组织层次的冲突
E.团队间的冲突