无形商品多半在（）。

单项选择题收银员在工作时，应做到仪表端庄大方，着装整洁得体，佩戴（），站姿端正，身体与收银台、收款机保持足够距离，不靠在收银台上。

A.工牌
B.领带
C.首饰
D.领结

单项选择题收银员填写现金繳款单时，要按格式规定（）填写有关内容

A.工整
B.要求
C.认真
D.如实

单项选择题收银员应根据整理后的（）填写现金送款单

A.数额
B.金额
C.面值
D.纸币

单项选择题当POS机操作时，屏幕显示6应答码，以下哪种处理方法是正确的（）

A.重新刷卡
B.联系收单机构客服热线
C.換一个终端继续刷卡
D.换用其他银行卡或改付现金

单项选择题下列有关现金保管操作的基本程序的说法中，正确的是（）

A.不同面值把零钱放在不同的现金盘内
B.确认现金金额时应做到唱收唱付
C.若顾客在钱箱关闭后提出找零要求，应予以回应
D.上交大钞时，应填写一式两联的现金交款单

单项选择题下列有关处理声磁检测报器报警的准备要求的说法中，错误的是（）

A.用礼貌的语言请顾客留步
B.请下一位排队的顾客到其他通道结账
C.请下一位排队的顾客稍候，并致
D.观察井咨询顾客

单项选择题收银员接待顾客时不应有的仪态是（）

A.面带微笑
B.目光交流
C.插话表述
D.左右张望

单项选择题当POS机操作时，屏幕显示14应答码，以下哪种解释是正确的（）

A.交易失敗，请联系发卡行
B.发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数
C.无效卡号，请联系发卡行
D.交易超时请重试

单项选择题下列哪项是办理退货手续时的要求（）

A.核实生产家的地址
B.确认商品的生产批次
C.核实生产厂家的联系方式
D.填写商品退货单

单项选择题询问顾客要求的做法不正确的是（）

A.重复顾客所说的重点
B.对顾客的行为表示理解
C.主动记录投诉细节
D.与顾客论清是非