当谈判中的一方固执己见时，要使说服有效可采取的措施有（）。

多项选择题归纳概括法的涵义为（）。

A.归纳整理对方的各种反对意见­
B.集中概括对方的各种反对意见
C.有针对性地解稀说明对方的一些反对意见
D.目的是为了削弱对方的观点和意见
E.及时答复对方的各种反对意见

多项选择题谈判中，使用幽默方法处理僵局的效果有（）。

A.可缓解剑拔弩张的紧张气氛
B.可缓解谈判人员的心理压力
C.可使谈判人员在笑中精神振奋
D.可使复杂的谈判活动在轻松的气氛中进行
E.可以有针对性地进行劝导工作

多项选择题谈判的场外沟通（）。

A.可消除障碍、避免僵局
B.也叫场外交易
C.也叫会下交易
D.是一种非正式的谈判
E.可让双方无拘无束地交换意见

多项选择题在进行谈判的场外沟通时，双方谈判人员应注意（）。

A.用幽默的方法打破僵局
B.提高警惕，以防泄密
C.不要作单方面的表白
D.不要在轻松的气氛中轻信对方提供的信息
E.适当地互赠礼品以联络感情

多项选择题在运用“先重复对方的意见，然后再削弱对方”的处理僵局的方法时，应注意（）。

A.研究对方的心理活动
B.研究对方的承受能力
C.因人因时因事而宜
D.见机行事，不能机械地套用
E.先肯定局部，后全盘否定