A.总机 B.前厅 C.客房部 D.前厅经理
多项选择题下列说法中,属于影响客房定价因素的有()。
A、市场供求关系 B、酒店地理位 C、销售环境 D、酒店服务质量
多项选择题下列选项中属于前台收银业务范围的是()。
A、打字服务 B、外币兑换 C、开立住客账户 D、传真服务
多项选择题大中型酒店客房一般分为()。
A.客房服务中心 B.布件房 C.公共区域 D.洗衣房
多项选择题下列选项中可能使客人产生投诉的是()。
A、卫生间漏水 B、排重房间 C、服务员言语粗暴 D、叫醒过时
多项选择题下列说法中,属于客房销售技巧的有()。
A、介绍客房 B、洽谈价格 C、展示客房 D、把握特点