根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业中，当客户到柜台办理业务时，柜员行问候礼迎接客户的正确示范是（）。

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于使用手机说法正确的是（）。

A.营业经理工作需要可以使用手机
B.柜员可以使用手机
C.现金区域内任何人员均不可使用手机

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理在指导客户时正确的操作是（）。

A.代客户操作网上银行
B.代客户操作移动银行
C.在网点刚开通网银、移动银行等服务的客户，大堂经理需通过现场演示形式协助客户完成交易并教会客户使用

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，如营业网点现场发生客户投诉时，大堂经理应首先如何操作（）。

A.致歉
B.倾听
C.提出解决方案

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，取号引导是以下哪个岗位人员的职责（）。

A.保安
B.柜员
C.营业经理
D.大堂经理

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员禁止用语包括（）。

A.不知道
B.抱歉，让您久等了
C.打扰了

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员提示客户签字时的服务用语可使用如下哪个（）。

A.在这儿签字
B.请您在这儿签个字
C.你在这儿签个字嘛

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，可带入营业网点现金区的私人物品包括（）。

A.手机
B.靠垫
C.饭盒

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，客户进入网点，大堂经理上前可使用如下哪句话迎接客户（）。

A.您好，欢迎光临
B.请您排好队
C.您坐下稍等

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下不属于服务规范内容明确规定的十字文明用语是（）。

A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不好意思

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，无客户在场时，营业网点服务人员可议论客户哪些方面（）。

A.短处
B.忌背后议论客户
C.长相