A.营业经理工作需要可以使用手机B.柜员可以使用手机C.现金区域内任何人员均不可使用手机根据《成都农商银行营业……

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理在指导客户时正确的操作是（）。

A.代客户操作网上银行
B.代客户操作移动银行
C.在网点刚开通网银、移动银行等服务的客户，大堂经理需通过现场演示形式协助客户完成交易并教会客户使用

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，如营业网点现场发生客户投诉时，大堂经理应首先如何操作（）。

A.致歉
B.倾听
C.提出解决方案

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，取号引导是以下哪个岗位人员的职责（）。

A.保安
B.柜员
C.营业经理
D.大堂经理

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员禁止用语包括（）。

A.不知道
B.抱歉，让您久等了
C.打扰了

单项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员提示客户签字时的服务用语可使用如下哪个（）。

A.在这儿签字
B.请您在这儿签个字
C.你在这儿签个字嘛