（）供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能。

单项选择题故障报修业务统计可以选择（）统计。

A.故障类型
B.故障原因
C.供电单位
D.以上都是

单项选择题对营业大厅收费员的实收统计一般涉及收费笔数和（）

A.收费户数
B.收费平均时长
C.收费金额
D.日结总数

单项选择题按故障类型统计时，下面（）不是故障报修的故障类型。

A.低压线路
B.电能质量
C.用户用电设备故障
D.高压计量设备

单项选择题下列关于变更用电说法错误的是（）

A.减少合同约定的用电容量，简称减容
B.暂时停止全部或部分受电设备的用电，简称暂停
C.临时更换大容量变压器，简称暂换
D.迁移供电装置用电地址，简称迁址

单项选择题以下用户可以办理减容的是（）

A.减容期满后六个月且六个月内未办理任何增容、新装以及变更业务的用户申请办理减容
B.新装一年且一年内未办理任何增容、新装以及变更业务的申请办理减容
C.增容十八个月且十八个月内未办理任何增容、新装以及变更业务的的用户申请减容
D.增容满两年的且两年内未办理任何增容、新装以及变更业务的用户申请办理减容

单项选择题高压输配电设备故障、高压变电设备故障、电能质量异常转（）

A.生产部门
B.安全生产
C.抢修部门
D.供电部门

单项选择题用户通过互联网申请办电时，电子坐席人员在（）内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

A.2个工作日
B.1个工作日
C.2天
D.1天

单项选择题受理客户用电申请时，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化，坚决杜绝（）

A.三指定
B.系统外流转
C.无故延迟办理
D.无故拒绝受理

单项选择题（）是针对客户不同的用电量梯度执行不同的电价标准，该电价标准可以根据用电量梯度递增或递减。

A.电度电价
B.峰谷分时电价
C.阶梯电价
D.力调电价

单项选择题以下实行商业用电的有（）

A.高校学生公寓
B.高校学生超市
C.铁道用电
D.自来水厂