广义的生产管理包括对生产系统（）的管理。

单项选择题要改进质量不仅仅需要个人的努力，还需要大家共同努力。因此，需要建立质量小组，小组的组长必须是（）。

A.总经理
B.生产经理
C.车间负责人
D.任何一名相关人员即可

单项选择题美国著名质量管理专家朱兰博士于1994年提出，21世纪是“质量的世纪”，目前，大量的企业组织正积极参与到“质量变革”的大潮之中，这一重大变革开始于（）。

A.美国
B.德国
C.日本
D.英国