A.发现问题——明确目标——拟定经营方案——选择方案 B.发现问题——拟定经营方案——明确目标——选择方案 C.明确目标——发现问题——拟定经营方案——选择方案 D.发现问题——明确目标选择方案——拟定经营方案
单项选择题“没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念（）。
A.人本的观念 B.动态的组织管理观念 C.创新观念 D.超前观念
单项选择题以接待旅游团体游客为主的饭店是（）。
A.综合型饭店 B.休闲度假型饭店 C.观光游览型饭店 D.康复疗养型饭店
单项选择题社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是（）。
A.饭店的服务 B.饭店气氛 C.饭店的形象 D.饭店信誉度
