发生票据事故时，计算机软纸票按每张（）计算。

单项选择题旅客列车发生火灾，疏散组要迅速疏散受火势威胁的旅客，特别是首先疏散（）、妇女、儿童，尽力抢救旅客财物（火势猛烈情况下，劝阻旅客不要携带物品）。

A.老弱病残
B.少数民族旅客
C.学生
D.外宾

单项选择题《服务质量规范》中要求：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，（）结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

A.补票款
B.餐饮款
C.营运进款
D.运输收入

单项选择题《服务质量规范》中要求：面部、双手保持清洁，身体外露部位无文身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题下列哪些遗失物品可以办理转送：（）。

A.宠物狗1只（1.5千克）
B.水果5千克
C.衣物
D.油漆2千克

单项选择题列车发现一成人旅客持儿童票乘车，列车应（），核收手续费。

A.编记录交旅客到站处理
B.补收全半票价差额，加收已乘区间票价差额50％
C.让旅客重新买票并加收已乘区间票价50％
D.补收全半票价差