A.支行行长B.支行主管服务副行长C.营业室负责人D.大堂经理每日营业前和营业结束后应由（）负责对网点服务场所……

单项选择题华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）

A.客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见
B.当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬
C.当需向客户指引方向时，眼睛要随着手动，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引导客户使用手势时应注意，五指不可张开或表现出无力感

单项选择题华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）

A.现场口头投诉、意见簿、意见箱
B.95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉
C.媒体投诉、上级转办
D.以上都不正确

单项选择题华夏银行现在开办的（）储蓄起存金额为等值10000美元。

A.外币个人通知
B.外币协议储蓄
C.外汇卡
D.以上皆不对

单项选择题华夏银行住房按揭贷款要求借款人必须提供销售备案证明，主要是防止出现（）

A.开发商一房二售，买卖环节出现虚假
B.贷款到期无法偿还
C.借款人没有还款能力
D.无法按期交房

单项选择题一手房屋按揭贷款房屋价值是指购房人从（）处购买房屋时支付的总价款。

单项选择题不引入阶段性担保，在办妥所购房产（预）抵押登记手续后放款的贷款业务操作方式是（）

A.循环贷
B.阶段性担保
C.转按揭
D.直客式按揭

单项选择题办理二手房屋按揭贷款时，借款人为（），要求借款人办理借款合同、担保合同的强制执行公证手续。

A.外国人
B.无国籍人
C.港、澳、台居民
D.以上皆是

单项选择题以下哪项不是办理一手房按揭贷款时必须提供的材料（）

A.首付款发票
B.房产交易合同
C.售房人及共有人婚姻状况证明文件
D.借款人和共同申请人的收入证明

单项选择题借款人将在他行办理的个人房屋按揭贷款转移到华夏银行办理转按揭贷款的业务是（）

A.房产交易类转按揭贷款
B.贷款转移类转按揭
C.借款人变更类转按揭
D.以上皆是

单项选择题办理个人房屋担保贷款，原则上借款人的个人信用评级应达到（）以上。

A.AAA（不含）
B.AA（含）
C.A（不含）
D.A（含）

单项选择题下面对华夏银行个人消费贷款保证人说法错误的的是（）

单项选择题商业用房不包括（）

A.办公楼
B.高档住宅
C.仓储用房
D.写字楼

单项选择题下列房产中不得为华夏银行个贷业务提供担保的是（）

单项选择题汽车消费贷款要求借款人办理并要求车辆综合险不包括（）

A.第三者责任险
B.车辆损失险
C.人身意外伤害险
D.盗抢险

单项选择题搞好个人业务队伍建设与管理，以下说法错误的是（）

A.新建支行个人客户部最低配置3人
B.成立3年以上的支行最低配置4人
C.所有支行配备个人业务产品助销员（最高配备标准10名）
D.个人客户部最低配置2人