以下那种行为是涉及到违规的行为？（）

多项选择题办理保单垫交还款需要的的条件（）。

A.投保人身份证升级18位
B.投保人身份证有效期正确
C.投保人电话号码正确
D.投保人职业正确

多项选择题属于保险合同号码规律和特征的是（）？

A.由22位数字或数字加英文组成
B.第1-4位数字是保单生效年份，第5-10位数字是销售机构号
C.集团公司保单同时拥有新旧两个合同号码
D.根据合同号可识别出险种

多项选择题办理保全业务员可以通过（）的途径？

A.国寿e店
B.e宝账
C.中国人寿官微
D.柜面

多项选择题孤单标准化的服务中的基础服务包括：（）

A.保全代办
B.续期收费
C.节日问候
D.递送资料

多项选择题高效接洽面谈的标准是什么？（）

A.取得客户信任
B.收集客户资料
C.为二次拜访做好铺垫
D.客户认同保险并成功签单

多项选择题客户投保的三大原则：（）

A.保障是否足额
B.保障是否全面
C.保障是否合理
D.保障是否需要

多项选择题孤儿保单的分类（）。

A.正常件
B.有效件
C.失效件
D.困难件

多项选择题孤儿保单服务流程管理最终目的是：（）

A.规范孤单服务流程
B.有效开发孤单资源
C.提升客户的满意度
D.奠定二次开发基础

单项选择题接收到孤儿单后（）天整理完档案。

A.3
B.5
C.10
D.15

单项选择题孤单二次开发率低于多少会被回收孤单（）。

A.3%
B.10%
C.8%
D.5%