A.被正式组织承认并被任命B.有下属，是管理别人的人C.从事管理工作，执行管理职能D.借助别人的力量完成既定任务E.从宏观角度把握组织的方向
多项选择题门店管理的要素包括：（）。
A.人力资源B.财力C.物力D.信息E.时间
单项选择题在人才测评研究试验中，常常采用：（）。
A.常模分析B.招聘面谈C.百分比预测
单项选择题人的单项技术知识深度或多项知识修养广度、沟通方式的丰富性和准确性、人生观价值取向，决定了：（）。
A.沟通的效率B.沟通的水平C.沟通的层次
单项选择题显示某一特定期间的连锁企业的运营结果的是：（）。
A.损益表B.销售额汇总表C.营业款解款单
单项选择题通过对满意程度重要特征的描述，用直观手段将顾客满意度表达出来的方法，被称为：（）。
A.顾客满意表征B.顾客满意度体系C.顾客满意度问卷
