门店管理的要素包括：（）。

单项选择题在人才测评研究试验中，常常采用：（）。

A.常模分析
B.招聘面谈
C.百分比预测

单项选择题人的单项技术知识深度或多项知识修养广度、沟通方式的丰富性和准确性、人生观价值取向，决定了：（）。

A.沟通的效率
B.沟通的水平
C.沟通的层次

单项选择题显示某一特定期间的连锁企业的运营结果的是：（）。

A.损益表
B.销售额汇总表
C.营业款解款单

单项选择题通过对满意程度重要特征的描述，用直观手段将顾客满意度表达出来的方法，被称为：（）。

A.顾客满意表征
B.顾客满意度体系
C.顾客满意度问卷

单项选择题企业绩效管理效果不佳的最根本原因是：（）。

A.对绩效管理的错误认识
B.绩效考核体系存在缺陷
C.绩效管理工作者执行力不足