A.不可抗力因素 B.社会公共危机事件 C.组织内部的重大事故 D.代言人不当言行引发品牌危机 E.恶性竞争引发危机
多项选择题组织危机的来源多种多样,内部因素主要包括().
A.生产因素 B.人事因素 C宣传因素 D.服务因素 E.不可抗力因素
多项选择题在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时,针对其发生原因制定旨在()事件消极影响,重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。
A.扩大 B.延长 C.减小 D.消除 E.保持
多项选择题企业在进行政府公关时要坚持()的原则。
A.长久规划、持久行动 B.双向沟通、主动协调 C.全面出击、重点培育 D.互惠互利、积极参与 E.见机行事、临时处理
多项选择题新闻媒体公关必须遵循的原则包括().
A.熟悉新闻工作规律 B.保持坦诚的合作态度 C.积极主动和新闻媒体沟通 D.尊重新闻职业道德 E.选择合适的新闻发布会地点
多项选择题从微观层面上来说,顾客关系建设的要点包括().
A.配合新产品发布的沟通活动 B.增强顾客好感和信任感 C.实行必要的顾客关系管理 D.完善脱销产品的救急工作 E.做好问题产品的协调工作