服务补救过程中必须遵循的原则（）。

单项选择题办理个人外汇业务汇出汇款时，选择合适的汇入行和（），尽量选用直接付款方式，减少中转环节，以此减轻费用负担，提高汇款效率，缩短解付时间。

A.汇出行
B.中间行
C.清算行
D.解付行

单项选择题银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。

单项选择题（）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

A.大堂经理
B.网点受理第一人
C.网点负责人
D.网点保安

单项选择题考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应开设特殊群体消费者（）通道，为其提供服务便利。

A.服务
B.绿色
C.专属
D.专门

单项选择题开展消费者金融知识教育，持续推进“中国银行业普及金融知识（）”。

A.进万家活动
B.万里行活动
C.宣传月活动
D.推广日活动