经营者未经消费者本人同意，不得将消费者的（）向他人泄漏。

多项选择题下列哪些属于无效的格式合同、通知、声明、店堂告示。（）

A.打折商品，不退不换
B.违反小区物业管理规定的罚款100元
C.附商品随带的奖品不负责“三包”
D.处理商品，不退不换

多项选择题下列哪种申诉不予受理。（）

A.超过保修期的
B.消费者知道或者应该知道自己权益受到侵害超过一年的
C.达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的
D.其他行政机关已经受理或者处理的

多项选择题（）部门应当依法行使职权，受理消者费申诉，查处侵害消费者权益的行为。

A.工商行政管理部门
B.物价部门
C.食品药品监督部门
D.人民法院

多项选择题工商行政管理机关对受理的消费者申诉案件，应当根据事实，依照（）公平合理地处理。

A.法律
B.法规
C.规章
D.专家建议

多项选择题某消费者将自己结婚的现场照片到某摄影社冲洗，结果不小心被摄影社曝光。消费者要求摄影社赔偿精神损失费5万元。而摄影社只答应给予冲洗价格的双倍赔偿。下面的话哪句是正确的？（）

A.摄影社的行为属于欺诈行为，应双倍赔偿
B.摄影社的行为不属于欺诈行为
C.此种照片比较特殊，应给予一定的精神赔偿
D.只要退回原价款就可以了

多项选择题购物凭证一般有哪几类？（）

A.发票
B.保修卡
C.收据
D.保险卡

多项选择题下列哪些情形，商品销售者应当承担修理、更换退货以及赔偿损失的责任。（）

A.消费者使用时未按售出的商品说明造成商品损坏的
B.售出的商品价格高于其他销售者销售的同类商品
C.不符合产品或者其包装上注明采用的产品标准
D.不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的

多项选择题店堂告示不得出现下列哪些用语（）。

A.请拿好东西，以免遗失
B.请当面选好商品，否则质量问题概不负责
C.请当面点清钱款
D.对有偷窃商品嫌疑的人，我们保留搜查的权利

多项选择题张某花1500元购买了一双高档皮鞋，仅仅穿了两天，一只鞋的后跟就掉了。（）

A.张某可以要求退货
B.张某不能要求换货
C.经营者应当退货
D.经营者可以收取一定比例的磨损费，然后退货

多项选择题经营者对提供的商品或者服务的（）应告知消费者。

A.质量状况
B.收费标准
C.保养方法
D.适用范围