在网站运营管理中的文档一般包括有（）

多项选择题网站运营分析的常用工具有哪些？（）

A.Alexa工具
B.百度指数、百度统计、百度站长平台等
C.GooglePR查询工具
D.搜索引擎

多项选择题与各项网络营销工具相比，企业网站有哪些基本属性？（）

A.互动性
B.可控性
C.主动性、灵活性
D.权威性、完整性

多项选择题下列选项中属于搜索引擎工具的是（）

A.百度
B.Google
C.腾讯
D.阿里旺旺

多项选择题根据网络营销的基本职能，可以将网络营销管理分为哪些种类？（）

A.网络品牌管理、网站推广管理
B.信息发布管理、在线顾客关系管理
C.在线顾客服务管理、销售促进管理
D.网上销售管理、网上市场调研管理

多项选择题在网上进行市场调查是网络营销中一项重要的基本内容，主要有哪些方法？（）

A.网上搜索、网站跟踪、在线调查表
B.实地观察法、询问法
C.实验法、线下发放调查问卷
D.对网站访问者进行抽样调查、固定样本调查

多项选择题互联网为高效开展市场调研提供了良好的基础条件，因此开展网上市场调研也成为网络营销的基本内容，网上市场调研的特点有哪些？（）

A.成本低、问卷回收率低
B.成本低、问卷回收率高
C.调查数据处理比较方便、不受地理区域限制
D.调查数据处理比较复杂、不受地理区域限制

多项选择题商家通过发放给用户在线优惠券的方式，其价值体现在哪些方面？（）

A.达到促销的目的，刺激用户在线购物
B.在线优惠券成本低，促使更多的用户注册
C.便于进行效果跟踪的信息统计
D.有利于网店的升级更新

多项选择题消费者愿意进行网上购物的原因有哪些？（）

A.节省时间
B.节约费用
C.网上商品的品质有保障
D.操作方便

多项选择题消费者的一次网上购物活动要经历哪三个基本的阶段？（）

A.商品决策阶段
B.费用决策阶段
C.顾客服务决策阶段
D.网上促销决策

多项选择题开设网店后，需要进行“装修”，这对于消费者对该网店的印象会有重要的影响，网店装修主要包括哪些方面内容？（）

A.选择一个电子商务平台并开设账号，设置网店基本信息
B.规划设计网店装修效果图并准备装修材料
C.产品资料准备及上架网店产品
D.网店正式运行前进行测试