下列选项中属于搜索引擎工具的是（）

多项选择题根据网络营销的基本职能，可以将网络营销管理分为哪些种类？（）

A.网络品牌管理、网站推广管理
B.信息发布管理、在线顾客关系管理
C.在线顾客服务管理、销售促进管理
D.网上销售管理、网上市场调研管理

多项选择题在网上进行市场调查是网络营销中一项重要的基本内容，主要有哪些方法？（）

A.网上搜索、网站跟踪、在线调查表
B.实地观察法、询问法
C.实验法、线下发放调查问卷
D.对网站访问者进行抽样调查、固定样本调查

多项选择题互联网为高效开展市场调研提供了良好的基础条件，因此开展网上市场调研也成为网络营销的基本内容，网上市场调研的特点有哪些？（）

A.成本低、问卷回收率低
B.成本低、问卷回收率高
C.调查数据处理比较方便、不受地理区域限制
D.调查数据处理比较复杂、不受地理区域限制

多项选择题商家通过发放给用户在线优惠券的方式，其价值体现在哪些方面？（）

A.达到促销的目的，刺激用户在线购物
B.在线优惠券成本低，促使更多的用户注册
C.便于进行效果跟踪的信息统计
D.有利于网店的升级更新

多项选择题消费者愿意进行网上购物的原因有哪些？（）

A.节省时间
B.节约费用
C.网上商品的品质有保障
D.操作方便

多项选择题消费者的一次网上购物活动要经历哪三个基本的阶段？（）

A.商品决策阶段
B.费用决策阶段
C.顾客服务决策阶段
D.网上促销决策

多项选择题开设网店后，需要进行“装修”，这对于消费者对该网店的印象会有重要的影响，网店装修主要包括哪些方面内容？（）

A.选择一个电子商务平台并开设账号，设置网店基本信息
B.规划设计网店装修效果图并准备装修材料
C.产品资料准备及上架网店产品
D.网店正式运行前进行测试

多项选择题企业的网络品牌建设的一般方法步骤有哪些？（）

A.创建网络品牌的表现形态，如域名、官方网站、LOGO、微博等
B.通过网络营销中的方法进行网络品牌的信息传递
C.网络品牌建立起来后，不需要长期投入维护
D.网络品牌价值的转化过程，如访问量上升、注册用户增加、销售效果好等

多项选择题在网络营销中，涉及到网络品牌的概念很多，关于网络品牌的基本特征有哪些？（）

A.网络品牌的建设不需要长期投入
B.网络品牌是网络营销效果的综合表现
C.网路品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来
D.网络品牌为用户提供信息和服务

多项选择题网站运营的策划与建设阶段的任务有哪些？（）

A.网站总体结构、功能、服务、内容、推广策略等方面的策划方案制定
B.常规网络网站推广方法的实施，提升网站访问量
C.网站开发设计及其管理
D.网站优化设计的贯彻实施和网站的测试发布准备