A.新增会员卡B.会员卡充值C.会员生日查询D.销售员管理
单项选择题前厅服务质量具有（），受宾客需求变化的影响。
A.主观性B.绝对性C.变化性D.必要性
单项选择题客房住宿率OCC的计算公式是（）
A.出租的房间数/酒店房间总数B.出租的房间数/预订的房间数C.已出租客房数/可出租客房数D.已预订的房间数/可售房间数
