A.谢谢:一手伸出拇指,弯曲三下。 B.安静:双手平伸,掌心向下,同时缓缓向下微按。 C.时间:左手侧立;右手伸拇指和食指,拇指指尖抵于左手掌心,食指向后转动。 D.休息:双手交叉,掌心向内,贴于胸前。
单项选择题以下哪类人群不属于银行特殊群体消费者:()
A.残障B.老人C.严重体弱D.妇女儿童
单项选择题发生客户投诉现场处理有困难的,要()
A.给客户承诺明确的处理时限 B.如有需要及时向上级报告 C.详细记录相关信息 D.以上全选
单项选择题在客户挤兑事件应急预案中,以下哪一项不正确()
A.领导出面,敢于担当 B.组织得力,口径一致 C.回避矛盾,闪烁其词 D.重视媒体,信息透明
单项选择题网点停电运营瘫痪应急预案,哪一项不正确()
单项选择题客户在大堂摔倒应急预案中,哪一项不正确()
A.放置防水防滑提示牌 B.只关注老年人 C.立即上前询问安抚,不严重的安排就坐休息 D.严重的打120或送医院,保留医院证明