自助设备的查询、取现、存款、转账交易，多媒体自助终端的明细查询、自助缴费、口头挂失、账单打印等交易的操作，由客户凭银行卡（或卡号）及（）在自助设备按照屏幕等相关提示办理。

单项选择题如ATM出现长款或短款，网点必须在交易日起（）内完成查找工作。

A.一个工作日
B.二个工作日
C.三个工作日
D.四个工作日

单项选择题（）负责核对自助设备账务报表、核查交易流水、核对账款。

A.运营主管
B.网点主任
C.客户经理
D.自助设备管理员

单项选择题系统对自助转账服务金额进行控制，办理控制约定签约的客户，借记卡或准贷记卡在自助设备办理转账业务的“日累计自助转账金额上限”为（）。

A.10万元
B.5万元
C.20万元
D.15万元

单项选择题自助设备挂靠网点必须设置（），内容包括自助设备的运行状况、上钞下钞、吞卡、长款短款、监控录像的查阅、故障排除以及维护维修等情况。

A.《自助设备运行日志》
B.《运营主管日志》
C.《现金库存登记簿》

单项选择题银行卡办理抹账后客户要求取消存款的，柜员必须要求客户在原存款凭条上注明（）字样并签名。

A.取消存款
B.交易作废
C.取消原因
D.取消金额

单项选择题贷记卡柜台激活业务手续费（）。

A.免收
B.由柜员手工收取
C.由系统自动扣收

单项选择题贷记卡密码解锁业务手续费（）。

A.免收
B.由柜员手工收取
C.由系统自动扣收

单项选择题办理贷记卡密码修改业务时，持卡人通过密码键盘输入原支付密码后，输入（）次相同的新支付密码。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题贷记卡挂失业务，柜员办理挂失解挂业务应由（）审批后，方可办理。

A.其他柜员
B.三级主管
C.网点主任
D.运营主管

单项选择题贷记卡现金取款业务，柜员应调用（）交易。

A.“4213银行卡—现金取款”
B.“4211银行卡—现金取款”
C.“4213银行卡—过渡转出”
D.“4211银行卡—过渡转出”