A.中药代煎 B.中药材切片 C.中药材或饮片粉碎 D.中药深加工
单项选择题药品退换货时,必须填写()
A.《顾客投诉登记表》 B.《顾客退换货登记表》 C.《送药登记本》 D.《销售记录表》
单项选择题药店送货上门服务时,送货人员送药必须佩戴()礼貌将药品、送货小票送到顾客手中,带回货款交收银员正式入机。
A.送药登记本 B.销售记录 C.工号牌 D.采购记录
单项选择题下列属于处理顾客投诉禁用语的是()
A.“对不起,请坐。” B.“这是公司的规定,我只是遵照执行” C.请问有什么可以帮到您?” D.“给您添麻烦了。”
单项选择题顾客投诉的原因不包括()
A.对商品的投诉 B.对安全和环境的投诉 C.对服务的投诉 D.退换货管理
单项选择题下列不属于药店售后服务的是()
A.送货上门 B.中药代客加工 C.顾客投诉处理 D.销售药品
单项选择题EAN-13码的最后1位为()
A.前缀码 B.厂商识别码 C.商品项目代码 D.检验码
单项选择题收银员收取顾客代金券时应注意的问题是()
A.查看代金券的日期 B.查看代金券上的门店公章 C.查看代金券上门店负责人的签字 D.以上均是
单项选择题办理会员卡时,新会员需要填写会员登记表,不是登记表上的必填项目是()
A.持卡人姓名 B.会员卡号 C.电话号码 D.性别
单项选择题条形码为6920560420268的商品代表商品来自()
A.美国 B.德国 C.泰国 D.中国
单项选择题收银员在药店中的工作职能包括()
A.收银 B.销售 C.防损 D.以上均是