A.封闭式处理方式B.开放式处理方式C.集中处理方式D.分散处理方式
多项选择题金融服务营销的微观环境中竞争环境包含（）
A.竞争者的心理份额B.竞争者的市场份额C.竞争者的策略营销D.竞争者数量
多项选择题金融交易决策的参与者有（）
A.决定者B.倡议者C.影响者D.操作者
多项选择题例外服务的包括（）方面。
A.处理顾客投诉、建议、表扬B.赔偿C.解决问题D.特殊要求
多项选择题金融产品开发的原则有（）
A.对象特殊B.功能求新C.弱化风险D.科学理论
多项选择题竞争对手的策略有（）
A.降低费用B.标新立异C.注意焦点D.关注客户
