A.决定者B.倡议者C.影响者D.操作者
多项选择题例外服务的包括（）方面。
A.处理顾客投诉、建议、表扬B.赔偿C.解决问题D.特殊要求
多项选择题金融产品开发的原则有（）
A.对象特殊B.功能求新C.弱化风险D.科学理论
多项选择题竞争对手的策略有（）
A.降低费用B.标新立异C.注意焦点D.关注客户
多项选择题金融客户评价选择的主要内容和基本过程有（）
A.效用评价B.金融产品的属性C.属性权重D.品牌形象
多项选择题金融产品在实际操作中的筛选步骤有（）
A.更为系统的审查B.初选C.决定取舍D.调研
