A.竞争者的心理份额B.竞争者的市场份额C.竞争者的策略营销D.竞争者数量
多项选择题金融交易决策的参与者有（）
A.决定者B.倡议者C.影响者D.操作者
多项选择题例外服务的包括（）方面。
A.处理顾客投诉、建议、表扬B.赔偿C.解决问题D.特殊要求
