A.财务数据B.税务信用C.股权信息D.融资信息下面哪项不属于客户企业财务信息（）……

单项选择题下列哪种沟通方式客户经理沟通成本最高（）

A.电话营销
B.邮件/微信
C.厅堂接待
D.上门拜访

单项选择题优质客户触达频率应该是（）

A.每个季度触达1次
B.每个月触达1次
C.每半个月触达1次
D.每周触达1次

单项选择题下面属于行内基本数据的是（）

A.基本信息
B.账户信息
C.财务信息
D.经营信息

单项选择题客户经理建议以（）为单位制作自己名下管户的动态标签库，通过客户的动态标签化管理，客户经理不仅可以直观看到各层级客户管户价值的提升情况，而且可以回过头来对比日常维护带来的客户粘性变化。

A.日
B.月
C.季
D.年

单项选择题下面不属于粘性分层需要关注的内容的是（）

A.产品使用
B.资金交易
C.客户习惯
D.身份特征

单项选择题在客户分层经营中，主要是利用总行CRM+标签库功能，通过管户信息、企业身份信息、产品持有信息、账户及交易信息、价值信息五大类48个子标签，考虑企业身份因素、规模因素、价值因素将小企业客户分为优质、潜力、一般三层，这种分层维度属于（）

A.粘度分层
B.综合分层
C.价值分层
D.关注分层

单项选择题下列哪项不属于客户规模发展相关的指标（）

A.时点存款余额
B.月均交易金额
C.日均存款余额
D.理财产品余额

单项选择题下列不属于初级客户经理管户存量维护的三策略的是（）

A.广覆盖
B.擅分类
C.勤分析
D.抓重点

单项选择题初级客户经理客户维护工作内容主要有（）

A.增加客户粘度
B.挖掘价值需求
C.客户深度经营
D.服务客户生态圈

单项选择题初级客户经理服务的主要客户群体不包括（）

A.小企业有贷客户
B.新成立的客户
C.小企业无贷户
D.有低风险业务需求的客户

单项选择题下面哪项说法不属于FABE销售法中的B（）

A.解决咱们用款时间不定诉求
B.能帮企业保值增值
C.这个产品可以转让
D.对日后申请公司贷款也是有好处

单项选择题和“猫头鹰”性格的客户交流需要注意的点，正确的是（）

A.结果导向
B.最好提出新的，独特的观点
C.以友好但非正式的方式
D.使用专业术语

单项选择题客户王总做起事来充满干劲，对自己公司的未来发展十分乐观，认为该公司的融资无需发愁，也乐于参与各种路演活动，几乎在任何社交场合中都觉得轻松而有自信。这样的客户性格属于（）

A.老虎
B.孔雀
C.考拉
D.猫头鹰

单项选择题在客户持续营销中，需要根据客户的各类需求的重要程度，进行相应延伸和对症下药，结合招商银行优质产品，撰写（）业务合作方案。

A.单一系统化
B.全面系统化
C.单一定制化
D.全面定制化

单项选择题下面哪项是不属于客户营销四步流程的（）

A.客户初步沟通
B.寻求亲友帮助
C.客户业务沟通
D.客户持续营销