进入站台的（）、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道。

多项选择题售票处、（）有时钟，显示时间准确。

A.候车区
B.站台
C.行包房
D.广播室

多项选择题行包仓库有（）作业区域，根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区，方便存放和领取。

A.发送
B.中转
C.到达
D.交付

多项选择题（）等人员按规定拒绝进站、乘车

A.无票
B.日期车次不符
C.减价不符
D.票证人不一致

多项选择题发生旅客（）时及时联系医疗机构。

A.突发疾病
B.接受列车移交的伤、病人员
C.人身伤害
D.死亡

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中客运安全要求，安全设备设施配备（）。

A.齐全到位
B.作用良好
C.按岗位配备
D.按需要配备

多项选择题礼貌用语十字是：（）您好，谢谢，再见。

A.请
B.劳驾
C.打扰
D.对不起

多项选择题客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异味食品。

A.姜
B.葱
C.蒜
D.辣椒

多项选择题对重点旅客做到“三知三有”，其中“三知”内容包括（）。

A.知座席
B.知位置
C.知到站
D.知困难

多项选择题对重点旅客做到“三知三有”，其中“三有”内容包括（）。

A.有接送
B.有服务
C.有登记
D.有通报

多项选择题立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（），手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

A.挺胸收腹
B.两肩平衡
C.身体自然挺直
D.双臂自然下垂