A.候车区B.站台C.行包房D.广播室售票处、（）有时钟，显示时间准确。……

多项选择题行包仓库有（）作业区域，根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区，方便存放和领取。

A.发送
B.中转
C.到达
D.交付

多项选择题（）等人员按规定拒绝进站、乘车

A.无票
B.日期车次不符
C.减价不符
D.票证人不一致

多项选择题发生旅客（）时及时联系医疗机构。

A.突发疾病
B.接受列车移交的伤、病人员
C.人身伤害
D.死亡

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中客运安全要求，安全设备设施配备（）。

A.齐全到位
B.作用良好
C.按岗位配备
D.按需要配备

多项选择题礼貌用语十字是：（）您好，谢谢，再见。

A.请
B.劳驾
C.打扰
D.对不起

多项选择题客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异味食品。

A.姜
B.葱
C.蒜
D.辣椒

多项选择题对重点旅客做到“三知三有”，其中“三知”内容包括（）。

A.知座席
B.知位置
C.知到站
D.知困难

多项选择题对重点旅客做到“三知三有”，其中“三有”内容包括（）。

A.有接送
B.有服务
C.有登记
D.有通报

多项选择题立岗姿势规范，精神饱满。站立时，（），手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。

A.挺胸收腹
B.两肩平衡
C.身体自然挺直
D.双臂自然下垂

判断题汽油、酒精、油漆属危险品中易燃液体类。

判断题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。

判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。

判断题托运、承运和自行运输麻醉药和精神药品的，应当采取安全保障措施，防止麻醉药品和精神药品在运输过程中被盗、被抢、丢失。

判断题贩运物品一次价值3000元以上不足5000元，或情节较重的定为严重路风事件。

判断题行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应及时处理，查清到站，编制记录转运正当到站。