《国家电网有限公司业扩报装管理规则》2019版，对于重要或者有特殊负荷的客户，开展设计文件审查和中间检查，这里的特殊负荷指（）等。

多项选择题一户负荷140kW的超市到营业厅申请用电，以下说法正确的是（）。

A.若客户未携带资料，营业厅需一次性告知客户办电注意事项，让客户准备好资料后再来报装
B.告知客户低压接入政策，若客户自愿采用高压接入，留存自愿接入证明后可执行高压接入
C.一般工商业用户容量小于160kW的必须执行低压接入
D.若客户未携带资料，营业厅需一次性告知客户办电注意事项，并在征求客户同意后，现场指导客户发起预约办电申请

多项选择题进一步强化“能带电、不停电”工作理念，加强不停电作业计划管理，推进（）常态化开展，力争业扩送电、抢修消缺等工作采取不停电作业方式开展，缩小停电次数和范围。

A.“能带电、不停电”
B.不停电抢修
C.不停电消缺
D.停电次数和范围

多项选择题某客户报装用电后，他在营业厅可以了解到（）等信息。

A.服务标准
B.收费标准
C.办理流程
D.客户经理

多项选择题某新开办企业代理人到营业厅咨询报装，营业厅工作人员要求代理人下次携带主体证明、产权证明、环评资料（政府口头要求收取）等到营业厅办理用电申请，代理人表示非常感谢。请问营业厅工作人员哪些行为是错误的，应该怎么做？（）

A.主动告知客户线上办电渠道，如微信公众号、网上国网APP
B.引导客户预约办电，减少客户跑趟次数
C.环评资料不是政府明文规定必须收取的办电资料，不应要求客户提供
D.应告知客户，通过政府网站可查实的资料不需提供，不可查实的资料可由客户经理上门服务时收取

多项选择题某低压非居民客户，通过本地服务电话预约报装，客户经理上门服务现场勘查时，需要做哪些工作？（）

A.收取办电资料
B.签订供用电合同
C.现场具备直接装表条件的，可在当日或次日装表送电
D.告知客户，需自行建设低压线路