计算机程序中，能够使用公式和函数对数据进行复杂的运算的是（）。

单项选择题在电子表格中经常需要计算数据，Excel自身的（）功能快捷、准确、方便，还便于改动。

A.编辑
B.统计
C.计算
D.分析

单项选择题制作销售报表最常用的处理软件（）。

A.Outlook
B.Excel
C.Powerpoint
D.Access

单项选择题可以作为燃气销售月报表内容的是（）。

A.营业厅月度计划完成情况、欠费催缴情况
B.营业厅月度计划完成情况、计量调整情况
C.营业厅月度计划完成情况、输差调整情况
D.营业厅月度计划完成情况、气量损失情况

单项选择题燃气的（）为月销售报表的制作提供了数据支持。

A.日销售对账单
B.日销售报表
C.日开户统计表
D.日销售业务操作统计表

单项选择题燃气销售报表的分析，不可以看到的是（）。

A.用户用气的变化情况
B.回收率完成情况
C.考核指标的完成情况
D.输差情况

单项选择题对燃气收费营业厅而言，（）反映了营业厅一天的销售情况。

A.日销售对账单
B.日销售报表
C.日开户统计表
D.日销售业务操作统计表

单项选择题对待一般燃气欠费用户，应该采用的催费方式是（）。

A.停气处理
B.报警处理
C.上门催缴
D.发送《燃气欠费通知单》

单项选择题对于欠费用户，燃气企业采取的催费方式有：发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、（）、短信催缴、网站催缴和（）。

A.电话催缴；收取违约金
B.停气处理；收取违约金
C.电话催缴；停气处理
D.停气处理；报警处理

单项选择题客服员抄表过程中，应向欠费用户递交（）。

A.《燃气欠费通知单》
B.《安全提示卡》
C.《隐患整改通知书》
D.《到访不遇卡》

单项选择题由于各燃气企业抄表时间安排不一致，故缴费期限有所不同，但均应符合（）的要求。

A.《供用气合同》
B.《燃气服务导则》
C.《中华人民共和国计量法》
D.《中华人民共和国价格法》