《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质：（）。

单项选择题持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。

A.使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销
B.使用卧铺时，核收卧铺票价
C.使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价

单项选择题接触网带电部分至固定接地物的距离，不小于（）mm。

A.50
B.100
C.200
D.300

单项选择题旅客列车在给水站停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：餐车盒饭准备完毕，及时向列车长报告。当班列车长通过对讲机联控司机确认送餐站（送餐站选择站停（）及以上的车站）。

A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。

A.实用性
B.有效性
C.可靠性
D.针对性