《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质：（）。

单项选择题持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。

A.使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销
B.使用卧铺时，核收卧铺票价
C.使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价

单项选择题接触网带电部分至固定接地物的距离，不小于（）mm。

A.50
B.100
C.200
D.300

单项选择题旅客列车在给水站停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：餐车盒饭准备完毕，及时向列车长报告。当班列车长通过对讲机联控司机确认送餐站（送餐站选择站停（）及以上的车站）。

A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。

A.实用性
B.有效性
C.可靠性
D.针对性

单项选择题特种乘车证有：（）

A.全年定期乘车证
B.便乘证
C.抢险的调度命令

单项选择题旅客列车在给水站停时4～5分钟的，卧车隔（）辆补水1辆，餐车应补水。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题电线混乱；电线、电源插座、电器开关等破损给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题接触线距钢轨顶面的高度：双层集装箱运输的线路，不小于（）mm。

A.6110
B.6220
C.6330

单项选择题《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：用餐时段，列车接到机车乘务员用餐需求后，应立即将信息传递给（）。

A.列车长
B.餐车长
C.服务员
D.售货员