当今中国社会涌现出一批代表性的行业领导者，例如马云、任正非、马明哲……等行业领袖人物，总是能战略性地发现、激励、充分利用以及有效领导分布于不同地区且各具特点的员工的能力，引导并推动全体员工去努力追求大家认可的远景与目标，这反映出一个组织或者企业的领导者（高层管理者）在履行人力资源管理方面所承担的重要职责或角色，以下不属于该层次领导者职责的是（）。

单项选择题2015年10月，某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动，培训对象为全*省销售人员。培训结束后，培训部门设计了一份问卷调查，用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员，以评价培训效果。此举反映了培训部门是从（）两方面进行培训效果评估。 ①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率

A.①②
B.②③
C.③④
D.④⑤

单项选择题关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。 ①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系 ②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法 ③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见 ④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题大多数寿险公司人力资源管理部门在某个时期，会组织各层级的岗位人员编写或者修订职位说明书，职位说明书的内容应当包括（）。 ①职位标识，岗位名称 ②工作联系，汇报对象 ③主要职责，职位权限 ④任职资格，岗位要求 ⑤工作条件，绩效标准 ⑥奖惩标准，工作流程

A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①②③④⑥
D.①②③④⑤⑥

单项选择题寿险公司在组织绩效评价过程中，关于员工的绩效信息来源主要有（）。 ①上级 ②同级 ③下级 ④被考核者本人 ⑤客户

A.①②③
B.①②③④
C.①②③⑤
D.①②③④⑤

单项选择题绩效辅导的职能有（）。 ①向员工提供建议与指导 ②为员工提供支持 ③为员工提高福利待遇 ④使员工获得信心 ⑤帮助员工提升胜任能力

A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤