关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。
①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系
②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法
③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见
④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突

单项选择题大多数寿险公司人力资源管理部门在某个时期，会组织各层级的岗位人员编写或者修订职位说明书，职位说明书的内容应当包括（）。 ①职位标识，岗位名称 ②工作联系，汇报对象 ③主要职责，职位权限 ④任职资格，岗位要求 ⑤工作条件，绩效标准 ⑥奖惩标准，工作流程

A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①②③④⑥
D.①②③④⑤⑥

单项选择题寿险公司在组织绩效评价过程中，关于员工的绩效信息来源主要有（）。 ①上级 ②同级 ③下级 ④被考核者本人 ⑤客户

A.①②③
B.①②③④
C.①②③⑤
D.①②③④⑤

单项选择题绩效辅导的职能有（）。 ①向员工提供建议与指导 ②为员工提供支持 ③为员工提高福利待遇 ④使员工获得信心 ⑤帮助员工提升胜任能力

A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤

单项选择题寿险公司可以通过（）途径改善人力资源管理职能的有效性。 ①结构重组 ②流程再改造 ③外包方式 ④新技术

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

单项选择题职位评价环节一般遵循的步骤顺序是（）。 ①挑选典型职位 ②确定职位评价方法 ③建立职位评价委员会 ④对职位评价人员进行培训 ⑤对职位进行评价 ⑥与员工交流，建立申诉机制

A.①②③④⑤⑥
B.①③④②⑤⑥
C.③④①②⑤⑥
D.③④②①⑤⑥