遇到歹徒抢劫时，导游员的做法中错误的是（）。

单项选择题导游员采取的火灾事故预防措施中不恰当的是（）。

A.做好提醒工作，不要乱扔烟头，不懈怠易燃易爆物品
B.将游客安排在离电梯口近的房间，以便火灾时逃生
C.进驻饭店后熟悉饭店的安全出口和转移路线
D.记住火警电话，掌握游客的房间号

单项选择题遇到火灾的处理应立即（）。

A.撤退
B.报警
C.呼叫
D.保护现场

单项选择题旅游中发生交通事故，应做好的处理首先是（）。

A.立即报告
B.迅速撤退
C.立即抢救
D.保护现场

单项选择题交通事故处理结束后，导游人员要及时写出事故报告，最好和（）联署。

A.领队
B.领导
C.游客代表
D.司机

单项选择题为了避免旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

A.劝阻
B.提醒
C.预报
D.保护

单项选择题工作中需要游客的证件时，是经由（）收取，用毕立即返还，不要代为保管。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.找一名游客代收

单项选择题旅游者在饭店丢失行李，导游人员不正确的处理有（）。

A.导游人员现在本团旅游者的房间寻找
B.导游人员再到其他旅游团游客的房间寻找
C.导游人员就行李丢失事故向遗失者道歉
D.导游人员应将行李丢失原因、经过、查找过程、遗失者的要求等写出书面报告

单项选择题若旅游者在机场丢失行李，应由有关部门开具证明，向有关航空公司索赔的根据是（）。

A.旅游者所在国法律
B.航空公司所属国家法律
C.国际惯例
D.原则协商

单项选择题为预防误机事故的发生，导游员应安排充裕的时间去机场。乘国际航班一般提前（）抵达机场。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟

单项选择题为预防误机事故，导游员首先应（）。

A.立即向旅行社领导及相关部门报告并请求帮助
B.稳定游客的情绪
C.查清事故责任
D.写出书面报告