呼出电话要考虑对方的感受，适宜呼出时段（）。

单项选择题燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。

A.回复、派修、回访
B.派修、报修、回访
C.报修、回访、回复
D.投诉、回复、回访

单项选择题呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介，提高企业，强化用户关系管理属于（）呼出业务。

A.挖掘潜在用户
B.用户关系维护
C.服务升级管理
D.预约服务管理

单项选择题不属于呼出业务的是（）。

A.电话调查
B.电话营销
C.催缴服务
D.查询业务

单项选择题在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）。

A.部门负责制
B.首问负责制
C.主管负责制
D.客服负责制

单项选择题投诉电话处理流程的监管部门是（）。

A.客户服务中心
B.市长执线
C.消费者委员会
D.上级主管部门