A.大型活动期间,车站需设置“绿色通道”时。 B.车站遇激增大客流,为防止客流对冲,需在进出站闸机处疏导客流时。 C.车站员工员工卡遗失需要进出站时。 D.沈阳站站周末及节假日期间遇有大客流需要疏导时。
多项选择题关于《车票上交单》以下说法正确的有()。
A.车站向收益部上交车票时由值班员(客运)填写。 B.上交的车票需分类填写 C.上交违规使用工作票时,需填写车票ID 。 D.上交纸票时,需填写纸票票面编号。
多项选择题站务员(票务)应做好班组工作交接,交接内容包括()。
A.票务备品 B.票务钥匙 C.乘客服务中心内设备 D.乘客服务中心内卫生
多项选择题处理投诉时应遵循()原则,以防激化矛盾。
A.宜时 B.宜地 C.宜人 D.宜事
多项选择题《乘客事务处理单》中“现金事务”栏可填写以下哪些内容()。
A.TVM少找零 B.TVM卡币 C.TVM卡票 D.TVM发售无效票
多项选择题以下关于站务员(票务)的票务工作职责,表述正确的有()。
A.负责乘客服务中心当班的票务工作 B.保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙,并负责其安全 C.完成当班期间相应票务报表的填写 D.协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作
多项选择题站务员(票务)上岗结束后,须将自己所有的()全部收回本人手提金库中,将手提金库上锁并注销BOM后方可进行交班。
A.报表 B.现金 C.发票 D.车票
多项选择题车站现金安全 区域包括()。
A.票务室 B.乘客服务中心 C.自动售票机 D.临时售票亭
多项选择题下列关于车票的使用正确的有()。
A.单程票在发售站使用有效 B.单程票在当日使用有效 C.单程票在出站时由闸机回收 D.记名票仅限本人使用,严禁转借。
多项选择题目前可供乘客使用的车票的种类有()。
A.单程票 B.普通消费卡 C.爱心卡 D.关爱卡
多项选择题《车站非正常情况客运组织站务现场处置方案》中,Ⅰ级客流组织车站值班站长岗位职责()。
A.负责与抵达现场各部门、各单位支援队伍的协调、沟通,并上报中心站(副)站长。 B.指挥车站各岗位在责任区域组织乘客从就近楼梯、通道、出入口并远离事发位置迅速出站,操作关闭自动扶梯。 C.查看闸机是否进入紧急模式 D.疏散完毕后,组织相关岗位人员关闭各出入口。