名词解释什么是前厅; 前厅名词解释定义是什么?
多项选择题前厅的对客服务区主要包括（）。
A.总台 B.大堂副理处 C.行李处 D.客房
多项选择题小型饭店可以不设（）。
A.楼层服务台 B.客房服务中心 C.洗衣房 D.外窗清洁组
多项选择题关于布草储存的要求，下列说法正确的是（）。
A.库房温度不超过20℃为佳 B.湿度不大于50%，最好在40%以下 C.要分类上架 D.定期进行安全检查
多项选择题自然事故产生的原因很多，主要是因为设备维修不及时以及（）。
A.员工偷拿宾客物品 B.员工工作检查不细 C.员工违反操作规程 D.员工违纪
