汽车维修企业的客户预约管理中，在进行预约之前应该清楚了解客户信息和客户的车辆情况，如（）。

多项选择题汽车维修企业信息化管理的作用和功能中，其信息资源有（）

A.汽车维修过程中发生的客户信息
B.维修接待过程的相关记录
C.汽车配件采购相关信息
D.客户的回访相关信息

多项选择题汽车维修企业的生产流程管理不仅包括汽车维修过程的管理，也包括车辆进厂前的维修预约与准备，以及车辆交付出厂后的客户跟踪与回访等，下列属于汽车维修过程管理的是：（）

A.车辆维修进厂接待
B.签订维修合同
C.维修过程管理
D.车辆交付出厂

多项选择题汽车维修企业薪酬体系的设计方法主要包括（）

A.赔偿薪酬制度设计
B.基本薪酬制度设计
C.激励薪酬制度设计
D.福利薪酬制度设计

多项选择题下列属于底盘悬架中转向系统的主要常见的维修项目有（）

A.四轮定位
B.行驶跑偏
C.转向回位差
D.转向沉

多项选择题汽车维修企业技术为生产服务的内容包括（）

A.分析汽车维修的生产过程和质量情况
B.抓好汽车维修过程中的技术管理
C.解决汽车维修过程中所发生的重要技术问题
D.开展全面服务管理活动