下列属于底盘悬架中转向系统的主要常见的维修项目有（）

多项选择题汽车维修企业技术为生产服务的内容包括（）

A.分析汽车维修的生产过程和质量情况
B.抓好汽车维修过程中的技术管理
C.解决汽车维修过程中所发生的重要技术问题
D.开展全面服务管理活动

多项选择题汽车维修企业的配件采购程序包括（）

A.深入市场，了解供货行情
B.货比三家，动态定点
C.分散进货
D.汇总审批

多项选择题良好的汽车维修职业道德是现代汽车维修企业能够正常生存的立业之本，但在少数汽车维修企业里的个别员工职业素养还不是很高，职业道德缺失，下列属于不良的职业道德行为的是（）

A.对汽车知识及相关书刊表现出特有而浓厚的兴趣
B.过分夸大、渲染故障内容，过度维修
C.配件以次充好，甚至在维修过程中只换不修
D.为达到修理目的，甚至故意损坏车辆

多项选择题企业绩效管理是一个包括多阶段、多项目标的综合管理过程，基本过程包括（）

A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效考评
D.绩效反馈与面谈

多项选择题下列各类人员属于汽车4S店客户服务部的是（）

A.客服经理
B.客服专员
C.客户回访员
D.大客户专员