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多项选择题

流程实施与控制的关键包括()。

A.从客户满意做起,以客户的需求来决定地点选址布置、服务程度和方法
B.谋求流程的高效能,而不是个别职能的高效能
C.排除因分工产生的分歧
D.缩短流程执行周期,迅速完成服务,增强应变能力
E.超越企业界限,将企业内外部改革纳入企业流程,运用计算机网络来减少协调成本

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