鱼骨图的作用在于（）

单项选择题现状与“通常水平”之间的差距的问题属于（）

单项选择题层别法分析问题的目的在于：（）

A.作为收集数据之用
B.将混合数据层别开来，以利比较
C.找出因果关系
D.观察品质的分配状况

单项选择题解决问题的过程中，哪一个步骤决定程序是否需要反复：（）

A.确定对策
B.检查效果
C.标准化
D.检查原因

单项选择题解决问题首先要（）

A.确定问题的主要原因
B.确定问题的后果
C.确定问题的严重性
D.以上都不正确

单项选择题敏锐的观察力取决于：（）

A.管理者是否工作负责、认真
B.管理者是否专业基础扎实，知识面广
C.管理者是否有发现、解决各种问题的经验，同时又不受常识所左右
D.以上都正确